Unsere Plug-ins gibt es nur als Download. Direkt nachdem die Bezahlung abgeschlossen ist, bekommst du eine E-mail mit einem Download Link und der Seriennummer.

Ja, schicke uns einfach ein Bild von deinem Studentenausweis, du bekommst dann von uns einen 30% EDU Rabattcode.

Ja. Das geht über den Lizenztransfer auf der „Meine Produkte” Seite im Benutzerbereich. NFR und EDU Versionen sind nicht übertragbar, und das Sugar Bundle kann nur als Gesamtpaket verkauft werden. Eine verkaufte Lizenz wird automatisch zu einer NFR Lizenz. Ein Lizenztransfer kostet 9€. Der Prozess der Lizenzübertragung ist nicht vollständig automatisiert und kann bis zu 48 Stunden dauern.

Klicke in der Benutzeroberfläche das Logo des Produkts. Alle Handbücher sind auch online auf den Produktseiten verfügbar.

Die Demoversionen sind limitiert: (1) Ein Timeout nach 30 Minuten bzw. 30 Tagen (2) „Buy me“ Pop-up (3) Speichern und Export funktionieren nicht Um das Plug-in ohne Einschränkungen nutzen zu können, kauf dir die Vollversion. Unsere Demo- und „Full“ Installer sind nicht identisch, für unbegrenzten Spaß brauchst du also den „Full“ Installer.

Alle Seriennummern sind in „Meine Produkte” im Nutzerbereich aufgelistet. Das Passwort kannst du über den Link „Passwort vergessen” neu erstellen oder du schreibst uns eine kurze Nachricht.

Die schnellste Lösung ist: schreibe uns eine kurze E-Mail an info@sugar-bytes.de, rufe uns an oder starte unten rechts den Chat (wir sind nicht immer online).

Die Kreditkartenzahlung läuft über einen externen Dienstleister, wir haben also leider keinen Einfluss auf den Ablauf, du kannst aber stattdessen auch über PayPal zahlen - dort gibt es auch eine Kreditkartenoption.

Bitte gehe auf den Settings Tab oder den About Screen des Plug-ins und gib dort die korrekte Seriennummer per Hand ein. Bei Egoist, Consequence und Guitarist vergiss bitte nicht, die Library herunterzuladen und zu installieren. Bitte verschiebe keine Files nach der Installation!

Windows: Über die Systemsteuerung/Programme deinstallieren.

macOS: Wenn diese Pfade/Dateien im Finder gelöscht werden, ist das Plug-in (hier „Unique” inkl. NKS – den Produktnamen ggfs. ersetzen) spurlos von deinem Rechner verschwunden. Im Finder, klicke oben den Menüpunkt „Gehe zu”, dann „Gehe zum Ordner” und öffne diese Pfade:

/Programme/Sugar Bytes/Unique
/Library/Audio/Plug-Ins/VST/Unique.vst
/Library/Audio/Plug-Ins/Components/Unique.component
/Library/Application Support/Avid/Audio/Plug-Ins/Unique.aaxplugin
~/Dokumente/Sugar Bytes/Unique
~/Library/Preferences/com.sugar-bytes.Unique.plist

NKS (Native Kontrol Standard):
/Library/Application Support/Sugar Bytes/Unique
/Library/Application Support/Native Instruments/Service Center/Unique.xml
/Library/Preferences/com.native-instruments.Unique.plist

Wahrscheinlich ist der Windows Zoom aktiviert (oder, für Windows 8.1 und später, nicht auf “Kleiner” gestellt).

- Führe einen Rechtsklick auf den Shortcut des Plug-ins oder deiner DAW im Start Menu aus und wähle "Einstellungen" aus der Liste.

- Gehe zu “Kompatibilität”.

- Aktiviere “Disable display scaling on high-DPI settings” & klicke "Anwenden".

Eine Lizenz kann auf bis zu zwei Computern installiert werden - beispielsweise kannst Du Deine Software sowohl auf einem Desktop als auch auf einem Laptop installieren - solange Du der einzige Benutzer bist und nicht beide Computer gleichzeitig verwendest.